Le choix des modes de livraison dépendra de différents paramètres tels que la nature des biens vendus, les caractéristiques de la clientèle, etc. Par exemple, si vous vendez des articles de luxe, vous préférerez peut-être les livrer en main propre pour éviter tout risque de détérioration pendant le transport. Si vous vendez des produits alimentaires, cosmétiques ou pharmaceutiques, vous devrez tenir compte du fait qu'ils doivent être livrés dans un délai limité. Les clients n'attendront pas longtemps pour recevoir leurs marchandises. Mais comment choisir les meilleures méthodes de livraison ? Vous trouverez ci-dessous quelques options de livraison parmi lesquelles vous pouvez choisir.
Avant de choisir la méthode de livraison la plus adaptée à votre site de commerce électronique, vous devez tenir compte des besoins de votre entreprise. Par exemple, si vous vendez des produits alimentaires, vous devez choisir une méthode de livraison conforme aux réglementations sanitaires. Vous pouvez éviter les problèmes de réglementation en permettant aux clients de venir chercher leur nourriture dans un magasin de type brick-and-mortar. Vous pouvez également tenir compte des besoins de vos clients. Par exemple, si vous vendez des produits à des clients handicapés, vous pouvez proposer une méthode de livraison qui leur permette de venir chercher les produits à leur domicile ou à leur bureau. Si vous vendez des produits à des clients éloignés, vous pouvez proposer une méthode de livraison à moindre coût.
Lorsque vous choisissez une méthode de livraison, vous devez tenir compte des exigences en matière d'entreposage et de stockage. Par exemple, si vous livrez les produits à la main, vous devrez probablement les stocker dans un entrepôt. La livraison en main propre a également un coût plus élevé que les autres méthodes de livraison. Les méthodes de livraison qui nécessitent moins de stockage sont la livraison par avion, la livraison par bateau et la livraison par train. Selon le type d'entrepôt que vous choisissez, vous devrez peut-être apporter des modifications.
Un autre élément à prendre en compte lors du choix d'une méthode de livraison est le besoin de vos clients. Si vous vendez à une clientèle dont le budget est serré, vous pouvez envisager de proposer une livraison gratuite. De cette façon, vous attirerez davantage de clients sur votre site de commerce électronique. En revanche, si vous vendez à une clientèle prête à dépenser plus, vous pouvez proposer une livraison premium. En fonction de la méthode de livraison choisie, vous pourrez proposer différents niveaux de service. Par exemple, si vous livrez les produits en main propre, vous ne pourrez offrir un service personnalisé qu'à un petit nombre de clients. En revanche, si vous utilisez une autre méthode de livraison, vous pourrez offrir le même niveau de service à de nombreux clients.
Si vous envisagez de proposer la livraison par avion, vous devez vous assurer que votre site de commerce électronique est capable de suivre et de localiser les produits. Dans le cas contraire, vous risquez de ne pas être en mesure de fournir aux clients leurs produits. Vous devrez peut-être aussi satisfaire à certaines exigences réglementaires. Si vous envisagez de proposer la livraison par voie maritime, vous devrez vous assurer que votre site de commerce électronique peut suivre la progression de la livraison. Vous devrez également prendre en compte les coûts de la méthode de livraison.
Ces plateformes peuvent également proposer des services de paiement en ligne, des services d'expédition et des outils de gestion des stocks. De nombreuses plateformes de commerce électronique facturent des frais mensuels et prélèvent un pourcentage de vos ventes sous forme de commission. Lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique, cherchez-en une qui offre les caractéristiques suivantes : Des méthodes de paiement largement utilisées - Choisissez une méthode de paiement que les clients sont susceptibles d'utiliser. Méthodes d'expédition largement utilisées - Les clients s'attendent à voir une grande variété d'options d'expédition. Site web convivial - Un site web simple et convivial attire davantage de clients. Gestion simple des stocks de produits - Vous ne voulez pas passer votre temps à gérer les stocks de produits. Facilité de personnalisation du site Web - Vous souhaitez avoir la possibilité de personnaliser la conception et l'image de marque de votre site Web.
Il s'agit de plateformes qui vous permettent de créer votre propre site de commerce électronique rapidement et facilement. Elles se chargent de l'hébergement, de la conception, de la maintenance et des mises à jour, ainsi que du service clientèle. Parmi les exemples de ces plateformes, citons Shopify, Bigcommerce et Weebly. Sur ces plateformes, vous pouvez créer un site Web d'aspect professionnel et profiter de nombreux modèles et designs prêts à l'emploi. Ces plateformes de commerce électronique sont très faciles à utiliser et ne nécessitent aucune expérience en matière de programmation de sites Web. Elles offrent également un large éventail d'options de paiement et d'expédition en ligne. Ces plateformes sont idéales pour les débutants car elles s'occupent de tout pour vous. Cependant, elles facturent des frais mensuels, que vous devez prendre en compte lors de l'élaboration de votre plan d'affaires.
Ce type de plateforme de commerce électronique est conçu pour vous permettre d'héberger votre propre site Web sur votre propre serveur. Parmi les exemples de ces plateformes, citons Magento, WooCommerce et Shopify. Ces plateformes offrent plus de personnalisation et de flexibilité, mais elles nécessitent des connaissances techniques pour les mettre en place et les gérer. Ces plates-formes sont idéales pour les entrepreneurs expérimentés en commerce électronique qui souhaitent avoir un contrôle total sur leur site Web.
Si vous souhaitez vendre des produits sur Amazon, vous pouvez leur demander de stocker vos stocks dans leurs centres de traitement et d'expédier les articles directement aux clients. C'est ce qu'on appelle Fulfilled by Amazon, ou FBA en abrégé. Vous pouvez soit créer vos propres listes de produits, soit vendre les produits d'autres marchands. Vous pouvez gagner des revenus supplémentaires en devenant un vendeur Amazon et en utilisant les services d'exécution d'Amazon via FBA. Vous pouvez choisir de stocker votre stock dans les entrepôts d'Amazon ou de le stocker dans vos propres locaux et de demander à Amazon d'enlever, d'emballer et d'expédier les articles lorsqu'ils sont commandés. C'est ce qu'on appelle l'inventaire SFN (Seller Fulfilled Network). Si vous décidez d'expédier votre stock dans les entrepôts d'Amazon, vous pouvez utiliser FBA. Vous devrez payer des frais pour le stockage de votre stock dans les entrepôts d'Amazon, mais vous pourrez également bénéficier du programme d'aide à l'achat d'Amazon. Ce programme vous permet de différer le paiement de votre stock pendant 90 jours. Si vous vendez les articles, vous recevrez le paiement. Si vous ne vendez pas les articles, vous devrez l'argent.
Si vous décidez de vendre vos produits sur une place de marché telle qu'Amazon, vous pouvez vous inscrire en tant que vendeur de place de marché. Cela signifie que vous pourrez fixer vos propres prix et gérer votre stock, mais que vous ne pourrez pas offrir la livraison gratuite de vos articles. Vous ne pourrez pas non plus bénéficier du programme d'aide aux achats d'Amazon. Si vous souhaitez vendre vos produits sur Amazon en tant que vendeur sur la place de marché mais que vous souhaitez également proposer la livraison gratuite, vous pouvez utiliser Amazon FBA. Avec FBA, vous pouvez stocker votre stock dans les entrepôts d'Amazon et bénéficier des mêmes avantages que les vendeurs de marché.
Il est important de satisfaire vos clients en leur proposant différentes solutions de livraison à la fois fiables et pratiques. Avec le large éventail d'options de livraison disponibles, il est facile de trouver une solution qui convienne à tous. Le commerce électronique est en plein essor et le nombre de personnes faisant des achats en ligne augmente chaque année. C'est le moment idéal pour les entreprises de capitaliser sur le marché croissant du commerce électronique. Heureusement, il existe de nombreux types de services de commerce électronique et de livraison qui peuvent vous aider à commencer à vendre en ligne dès aujourd'hui