Bien qu’en pleine expansion depuis de
nombreuses années, le
e-commerce et le concept de livraison à domicile connaissent un essor sans
précédent depuis les confinements. Les habitudes
de consommation ont changé. Afin de rester
compétitifs, de nombreux commerçants physiques,
mais aussi de boutiques virtuelles proposent à leurs clients
la livraison à domicile. Les coursiers sont de plus en plus
sollicités pour ces courses. Si la rapidité de
livraison est un critère essentiel pour améliorer
l’expérience client, les commerçants doivent
aussi veiller à bien préparer et emballer leurs
produits à livrer à domicile.
2 HTransport, un partenaire de qualité
Même s’il ne fait pas partie
intégrante de votre entreprise, le coursier qui livrera vos
produits chez vos clients sera votre représentant. Dans le
cadre d’un commerce virtuel, vos clients ne vous connaissent pas
physiquement. Ils passent leurs commandes directement via votre support
internet. Les coursiers
2 HTransports sont
sélectionnés sur de nombreux critères
dont leur représentativité. Ils sont image et
celle de votre entreprise chez votre client.
En plus de la garantie de délais que nous offrons
à nos clients, nous leur garantissons également
un service discret et courtois. Le service coursier de 2 Htransport est
assuré avec les véhicules les mieux
adaptés aux secteurs de livraison mais aussi au volume des
colis à transporter.
Un colis à votre image
Avec une longue expérience dans
le service de coursier, nous avons pu constater que certains de nos
clients n’attachent que peu d’importance à l’emballage de
leurs produits. Un bon emballage garantit la
sécurité et l’intégrité de
vos produits en livraison. D’autre part, les commerçants
dans les boutiques physiques, mettent vos achats dans une proche ou
dans un sac à l’effigie de leur entreprise. Dans le cadre
d’une livraison par
coursier, un emballage peut également
avoir une vocation promotionnelle. Enfin, si le paquet est
réalisé avec rigueur et précision,
l’expérience client n’en sera que meilleure, ce qui aura un
impact direct sur la réputation de votre boutique.
Une livraison par coursier avec option de retour
Si ce n’est pas une évidence pour vous, toutes les plateformes de vente en ligne proposent une option de retour gratuit par la client. Si la possibilité de retour est une exigence légale, elle décuple aussi l’expérience client qui ne sent pas pris au piège. Donnez à vos clients la possibilité de faire revenir le coursier pour un retour ou un échange.
