Que faire si mon Point Relais est fermé pendant les vacances ?
Lorsque vous utilisez les services de Mondial Relay pour la livraison de vos colis, il peut arriver que votre Point Relais® habituel soit fermé pendant les périodes de vacances. Cette situation peut être frustrante, mais ne vous inquiétez pas, il existe des solutions alternatives pour vous assurer que votre colis soit bien livré malgré la fermeture du Point Relais®. Dans cet article, nous vous présenterons les étapes à suivre et les options disponibles si vous vous trouvez dans cette situation.
Que faire si mon Point Relais® est fermé pendant les vacances ?
Lorsque vous prévoyez de récupérer un colis via un Point Relais® Mondial Relay pendant les périodes de vacances, il est important de prendre en compte que certains Points Relais® peuvent être fermés ou avoir des horaires d’ouverture réduits en raison de congés du personnel ou d’une baisse d’activité. Dans cette situation, voici les étapes à suivre :
Vérifiez les horaires d’ouverture
Avant de vous rendre au Point Relais® pendant les vacances, vérifiez les horaires d’ouverture spécifiques pendant cette période. Vous pouvez consulter le site web de Mondial Relay ou contacter leur service client pour obtenir les informations les plus à jour sur les horaires d’ouverture pendant les vacances.
Contactez le service client
Si vous constatez que votre Point Relais® habituel est fermé pendant les vacances et que vous ne pouvez pas récupérer votre colis, contactez le service client de Mondial Relay. Ils pourront vous fournir des informations sur les alternatives disponibles, telles que le transfert du colis vers un autre Point Relais® ou la modification de l’adresse de livraison.
Optez pour une livraison à domicile
Si les options alternatives ne sont pas disponibles ou ne vous conviennent pas, vous pouvez envisager de demander une livraison à domicile de votre colis. Mondial Relay propose également ce service, bien qu’il puisse être soumis à des frais supplémentaires. Renseignez-vous auprès du service client pour connaître les détails et les tarifs.
En cas de fermeture de votre Point Relais® habituel pendant les vacances, il est important de prendre des mesures alternatives pour vous assurer que votre colis soit bien livré. Vérifiez les horaires d’ouverture, contactez le service client et envisagez une livraison à domicile si nécessaire. Mondial Relay met tout en œuvre pour s’assurer que vos colis vous parviennent même pendant les périodes de vacances, et leur équipe est là pour vous aider en cas de problème. Restez informé, soyez proactive et assurez-vous que votre expérience d’expédition avec Mondial Relay reste agréable et sans soucis, même pendant les vacances.
